商家入驻及交易规则

商家应提交真实、合法、有效的主体资料、联系人信息、营业执照或身份证明、服务资质、收款信息、店铺介绍、服务说明等。平台有权对商家资料进行审核、补充核验、定期复核或要求更新。

认证标识仅表示商家完成平台当时设定的认证流程，不代表平台对商家的履约能力、服务质量、信用状况或服务结果作绝对保证。

商家发布商品或服务时，应真实、准确、完整地描述服务内容、交付方式、价格、有效期、适用人群、限制条件、退款规则、售后方式。不得虚假宣传、夸大效果、售假侵权、刷单刷评、诱导站外交易或规避平台监管。

禁止发布代写代考、代做作业、伪造申请材料、伪造成绩、虚假推荐信、保录取、保签证、保发表、论文买卖、违规科研挂名、违法金融服务、非法医美、赌博、传销、诈骗或其他违反法律法规、学校规则和学术诚信的服务。

商家应保证价格真实、清晰，不得虚构原价、虚假折扣、先涨后降、诱导购买、捆绑销售。

优惠券、套餐、赠品、限时活动应明确使用条件、有效期和限制。

商家应按照商品页、服务页、订单页、聊天确认内容和平台规则履约。商家应及时响应用户咨询，按约定时间交付服务，不得无故拖延、拒绝服务或降低服务质量。

商家可使用平台订单咨询和售后沟通功能。商家不得通过订单沟通骚扰用户、索要无关隐私、诱导站外交易、引导用户绕过平台付款。

商家账号可使用商家后台、服务管理、订单处理、订单咨询和售后沟通功能。

商家账号不得使用学生交友、匹配推荐、社交资料和陌生人社交聊天功能。订单沟通不属于交友社交聊天。

商家应按照《交易售后与争议处理规则》处理取消订单、退款、退货、补发、延期、服务不满意等事项。商家不得设置明显不公平、不合理的退款条款，不得以格式条款排除消费者依法享有的权利。

商家存在违规的，平台可采取警告、下架商品、限制发布、限制流量、暂停结算、冻结保证金、扣除违约金、赔付消费者、关闭店铺、解除合作、提交监管或司法机关等措施。